如您決定退回Emma床墊，請寄信到[email protected]，我們將協助您並安排取件。床墊取件並確認床墊狀況良好後，我們會開始處理退款。我們會將退款退回您最初的付款方式當中。請注意，根據不同的付款所需的處理時間可能有所不同，一般退款可以在14-21個工作天內完成。您可以聯絡我們的客服查詢退款進度。

物流到府收取床墊的同時，請將床墊連同發票一并交給物流，以利後續退款流程。

在床墊回收並確認床墊狀況後，我們會立刻處理退款。根據您的付款不同處理時間可能有些許差別，一般來說退款約14-21個工作天。您可以聯絡我們的客服查詢退款進度。