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常見問題及其他資訊

退貨與退款

  • 退貨申請流程為何?

    如您決定退回Emma床墊,請寄信到[email protected],我們將協助您並安排取件。床墊取件並確認床墊狀況良好後,我們會開始處理退款。我們會將退款退回您最初的付款方式當中。請注意,根據不同的付款所需的處理時間可能有所不同,一般退款可以在14-21個工作天內完成。您可以聯絡我們的客服查詢退款進度。

  • 我該如何得知我的退款進度?

    在床墊回收並確認床墊狀況後,我們會立刻處理退款。根據您的付款不同處理時間可能有些許差別,一般來說退款約14-21個工作天。您可以聯絡我們的客服查詢退款進度。

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