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給身體一點適應期
通常您的身體需要兩週的時間來適應床墊和枕頭等產品。因此，我們為您提供長達 100 個晚上的試用期，讓您體驗部分產品。
Bed-in-a-box 簡易開箱步驟
配送步驟
若您的訂單中含床架或床墊（不包含折疊床墊），物流夥伴將依訂單完成順序安排配送，每週一為物流夥伴公休日，當日恕不提供配送服務。物流夥伴通常會於訂購後 3–5 個工作天內主動致電與您確認配送日；週五上午 6 點後至週日完成的訂單，將於週一接單後 3–5 個工作天內聯繫說明配送事宜。若遇訂單量較多或旺季情況，聯繫時間可能延長，請留意物流來電。由於師傅們早上八點就開始送貨，若遇旺季或訂單量較多的情形，配送時間可能會因為路況的關係有提前或延後，但恕不提供晚間配送
各地區配送安排依物流實際車趟為準：北部地區每週二至週日配送，中南部地區每週二至週日配送（車趟約 2 天 1 趟），花東地區於每月底進行集中配送。排到您的訂單時，物流夥伴會在配送前 1–2 天致電，通知到貨時段。如安排的時間無法收貨，我們會協助改期。但大型家具配送時段較難指定，恕無法保證固定時段，如需進一步協助，歡迎聯絡客服。
部分偏遠地區（含少數北、中、南地區、花東及離島）配送時間較長，通常需要 14 個工作天以上，實際到貨日將依物流車趟安排為準。請留意物流來電並配合司機安排，以確保順利收貨。訂單將依照訂購順序聯繫，恕不接受插單或急單服務。
如希望由大樓管理室代收床墊，請於物流夥伴來電時主動告知，並同步告知大樓管理員，以利順利完成配送。
若訂單僅包含寢具配件類商品（如折疊床墊、枕頭、保潔墊、被子、床包組等），商品將交由新竹物流配送，無法提供指定日期、時段或搬運服務，物流人員會於配送到達當下聯繫簽收，如有管理室，商品將由管理室代收。
各地區配送安排依物流實際車趟為準：北部地區每週二至週日配送，中南部地區每週二至週日配送（車趟約 2 天 1 趟），花東地區於每月底進行集中配送。排到您的訂單時，物流夥伴會在配送前 1–2 天致電，通知到貨時段。如安排的時間無法收貨，我們會協助改期。但大型家具配送時段較難指定，恕無法保證固定時段，如需進一步協助，歡迎聯絡客服。
部分偏遠地區（含少數北、中、南地區、花東及離島）配送時間較長，通常需要 14 個工作天以上，實際到貨日將依物流車趟安排為準。請留意物流來電並配合司機安排，以確保順利收貨。訂單將依照訂購順序聯繫，恕不接受插單或急單服務。
如希望由大樓管理室代收床墊，請於物流夥伴來電時主動告知，並同步告知大樓管理員，以利順利完成配送。
若訂單僅包含寢具配件類商品（如折疊床墊、枕頭、保潔墊、被子、床包組等），商品將交由新竹物流配送，無法提供指定日期、時段或搬運服務，物流人員會於配送到達當下聯繫簽收，如有管理室，商品將由管理室代收。
如何退貨？
若符合100天安心試睡的使用資格，我們可辦理退貨服務以及全額床墊退款，不會收取任何費用！如決定退回Emma床墊，請來信support@emma-sleep.com.tw，我們將協助進行退貨申請、安排退貨取件服務、床墊全額退款。