您的購物車內沒有商品

100天床墊安心試睡、免費退貨

100 天安心試睡計畫

免費送貨到府

我們的物流夥伴會免費將您訂購的商品送至您指定的地址。台灣本島可享最快隔日送貨服務,請留意購買時顯示的個別產品送貨日期。一般送貨時間為週二至週日早上九點至下午六點。週一與國定假日因休假,不提供送貨服務。若您需要預約特別的送貨時間,請聯絡物流公司或Emma客服。此外,離島或偏遠地區送貨時間可能稍有延遲,請您見諒。

100天安心試用

我們希望您能輕鬆試用並享受Emma,所以我們提供100天免費試用期。從您收到床墊第一天起計算,100天以內您享有無條件退貨的權利,若您在100天內不滿意,我們會免費到府取走床墊並全額退款。不會額外和您收取任何費用。

購買的床墊不適合您?

保證免費退貨

我們明白每個人都有自己的喜好。如果床墊不適合您,請與我們聯絡,我們會負擔運費,免費收回床墊,您也會獲得訂單全額退款。回收的床墊我們將會捐贈給有需求的公益機構,不會拿來販售。

全額退款

回收床墊後,我們會開始處理退款。 我們會將退款退回您最初的付款方式當中。請注意,根據不同的付款方式所需的處理時間可能有所不同,一般退款可以在十四個工作天內完成。

常見問題

  • 什麼是100天試用期?

    如果這是您第一次購買Emma床墊,您將自動享有100 天安心試睡計畫參加權利。從收到床墊當日起計100天以內,您有充分時間體驗Emma床墊,並決定是否適合您。一般來說,您的身體需要一定的時間來習慣新床墊,因此我們建議您花至少三至四週來試用。如果試用後仍然覺得床墊不適合您,請與我們的客服聯絡,安排退還床墊的日期。我們會承擔運費,無條件到府收回您的床墊。確認回收床墊後,您將獲得全額退款。

    但是,我們建議您至少試睡三至四週,因為身體需要一定的時間來習慣新的床墊。

    100 天試用期具體條款:

    • 100 天試用期從收貨當日起計。
    • 台灣本島送貨地址享上述/此頁陳列的退貨條款及服務。離島地區並不提供100天試用服務,由於程序稍有不同,請來信[email protected]和客服聯繫。
    • 您可在收到床墊後的21日後申請退貨退款,由於您的身體需要一定的時間適應新床墊。如果您過去習慣睡彈簧床墊,我們強烈建議您讓身體先適應新的床墊,再做決定。
    • 如需申請退貨或換貨,請須提供有效訂單收據 (發票及訂單確認電子郵件)。
    • 如需更換尺寸,請確認床墊尚未開封。如需更換的尺寸價格高於原購買尺寸時,您需補回差價;若更換的尺寸價格低於原購買尺寸,我們會將差額退回給您。
    • 退回的床墊必須狀況良好,沒有損壞及污漬。若床墊因使用不當而導致損壞,Emma保留拒絕受理退貨申請的權力。我們不會重新出售退回的床墊,所有回收的床墊會盡量捐贈至有需求的公益機構。
    • 如您的訂單含有贈品,所有贈品必須與床墊同步退回。如贈品無法同步退回,我們將根據退款當日此贈品在Emma官網上的價格從您的退款金額扣除。
    • 每位顧客只限退貨或更換床墊尺寸一次,而每個收貨地址只能退一張床墊。如您曾購買多張床墊,我們只能受理一張床墊的退貨。若您曾退貨或更換床墊,100天試用期將不再適用。
    • 退貨地址必須與購買時的送貨地址一致。
    • 100天試用期只適用於Emma床墊,並不適用於其他相關床上配件。

  • 在訂購之前可以試躺床墊嗎?

    目前Emma只在網路上販售,我們提供一百天安心試睡,讓您在自己家裡放心試躺。由於要在短短幾分鐘內試出一張床是否合適並不容易,我們建議您善用100天免費試用期,在家充分輕鬆試用Emma,減低您的購買風險。

  • 100天試用期從什麼時候開始?

    從床墊送到您家中開始起計100天 (送達日為第一天)。

  • 需要保留包裝才能使用一百天試睡嗎?

    不需要。我們希望您能安心試用床墊,不受塑膠包裝噪音干擾。您不需要保留任何包裝,更不需要把床墊放回盒裡。如果您需要退貨,我們會直接取走床墊。

  • 我該如何退貨?

    如需退貨,請發送電子郵件和我們的客服團隊聯繫,我們將安排取件。一般來說,您可以在完成退貨程序(含取件)後14-21個工作天後收到退款,根據您的付款不同處理時間可能有些許差別,您可以聯絡我們的客服查詢退款進度。

您最優質的的睡眠選擇!

我該如何註冊?

您可以點選電子報下方”取消訂閱”,或者登入帳戶後於”電子報訂閱”選項取消即可。您也可以尋求我們客服協助。

Pin rotate icon

您正在台灣以外的地區瀏覽Emma線上商店。

前往 

您可以點此選擇您所在地區的Emma線上商店: