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100天床墊安心試睡、免費退貨

100 天安心試睡計畫

在家安心體驗新品,省時省力!

床墊到底好不好,還是只有在家感受一段使用最能知道!而最好的試躺床墊地點當然就是溫馨的家中!讓我們爲你省時省力,不用再花時間安排參觀實體店面,只為短短體驗15分鐘,也不用煩惱如何配送床墊啦!依照使用習慣選擇床墊尺寸,輕鬆一鍵點選,就能在家享受來自歐洲的高品質睡眠!更棒的是,在收到貨的100 晚內,若有任何不滿意,我們將有專人進行免費床墊回收並全額床墊退費!

免費送貨到府

我們會免費將訂購商品送至你的指定的地址。一般送貨時間為週二至週日早上九點至下午六點。週一與國定假日因休假,不提供送貨服務。我們的物流夥伴可依照指定時間,將訂購商品送至指定地址,特別需求也可以聯絡物流公司或Emma客服,我們將盡力服務!

不滿意我們的床墊?

保證免費退貨

我們明白每個人都有自己的喜好。如果對我們的床墊有任何不滿意,歡迎與我們客服團隊聯繫,我們保證免費收回床墊。回收的床墊我們將會捐贈給有需求的公益機構,不會拿來販售。

床墊全額退款

完成退貨後,Emma將會辦理床墊的全額退款。請注意!退貨時必須有發票,Emma才能處理退貨手續。退款將會退回最初的付款方式當中。一般來說退款可以在14-21個工作天內完成你也可以聯絡客服,瞭解退款進度。

常見問題

  • 100晚安心試睡計畫詳細說明

    第一次購買Emma床墊的客人將自動享有100 天安心試睡計畫參加權利。從收到床墊當日起計100天以內,請放心體驗Emma床墊,並決定是否適合。一般來說,因爲身體需要一定的時間來習慣新床墊,因此我們建議試睡床墊至少三到四週。如果試用後仍然覺得床墊不適合,歡迎與我們的客服聯絡,安排退還床墊的日期。我們會承擔運費,無條件到府收回床墊退貨。確認回收床墊後,客人將獲得全額床墊退款。

    因為身體需要一定的時間來習慣新的床墊,我們建議至少試睡三至四週,在收到床墊的21日後,我們可以開始受理退貨退款申請。

    100 天試用期具體條款:

    • 100 天試用期從收貨當日起計。
    • 台灣本島送貨地址享上述/此頁陳列的退貨條款及服務。離島地區並不提供100天試用服務,由於程序稍有不同,請來信[email protected]和客服聯繫。
    • 您可在收到床墊後的21日後申請退貨退款,由於您的身體需要一定的時間適應新床墊。如果您過去習慣睡彈簧床墊,我們強烈建議您讓身體先適應新的床墊,再做決定。
    • 如需申請退貨或換貨,請提供有效訂單收據 (發票及訂單確認電子郵件)。為保障您的權益,請勿遺失發票。
    • 如需更換尺寸,請確認床墊尚未開封。如需更換的尺寸價格高於原購買尺寸時,您需補回差價;若更換的尺寸價格低於原購買尺寸,我們會將差額退回給您。
    • 退回的床墊必須狀況良好,沒有損壞及污漬。若床墊因使用不當而導致損壞,Emma保留拒絕受理退貨申請的權力。我們不會重新出售退回的床墊,所有回收的床墊會盡量捐贈至有需求的公益機構。
    • 如您的訂單含有贈品,所有贈品必須與床墊同步退回。如贈品無法同步退回,我們將根據退款當日此贈品在Emma官網上的價格從您的退款金額扣除。
    • 每位顧客只限退貨或更換床墊尺寸一次,而每個收貨地址只能退一張床墊。如您曾購買多張床墊,我們只能受理一張床墊的退貨。若您曾退貨或更換床墊,100天試用期將不再適用。
    • 退貨地址必須與購買時的送貨地址一致。
    • 100天試用期只適用於Emma床墊,並不適用於其他相關床上配件。

  • 哪裏可以試躺Emma床墊呢?

    最好的試躺床墊場所就是溫馨的家中。床墊到底好不好,只有在家使用最能感受!讓我們為你省時省力。不用在花時間安排參觀實體店面,只為短短體驗15分鐘,也不用煩惱如何配送床墊!歡迎使用我們的100晚安心試睡計畫,在家輕鬆體驗Emma床墊。同時,我們的計畫也包含免費退貨退款,降低顧客的購買風險!

  • 100晚安心試用具體起始日是從什麼時候開始?

    Emma的100晚安心計畫從收到床墊起計100天 (送達日當晚為體驗計畫第一晚),請盡情體驗100天來自歐洲的高品質睡眠體驗!

  • 需要保留包裝才能使用一百天試睡嗎?

    不需要。我們希望顧客能安心試用床墊,不受塑膠包裝噪音干擾。不需要保留任何包裝,更不需要把床墊放回盒裡,我們會直接取走床墊,無需擔心。

  • 床墊體驗後不喜歡怎麼辦?

    我們明白每個人都有自己的喜好。如果對我們的床墊有任何不滿意,歡迎與我們客服團隊聯繫,我們將會提供協助!此外,我們保證負擔運費,免費收回床墊,也會獲得全額的床墊退款。回收的床墊我們將會捐贈給有需求的公益機構,不會拿來販售。

最優質的的睡眠選擇!

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