隱私權聲明

我們致力於不斷提升全球個人睡眠體驗的方式，同時尊重並保護我們客戶的隱私。保護您的個人數據對我們非常重要，我們希望您在使用我們的網站時感到安全。

Emma是可能在您與我們的業務關係持續期間收集、處理和保存您的任何個人數據的「數據控制者」。

1. 聯繫我們

如果您對本隱私政策有任何疑問或對我們處理您的個人數據的方式有任何疑慮或詢問，您可以通過聯繫我們的數據保護官員（通過電子郵件 [email protected] 或郵寄地址 Emma Sleep GmbH, Attention: Data Protection Officer, Wilhelm-Leuschner-Str. 78 60329 Frankfurt am Main, Germany）與我們聯繫。

2. 我們收集和處理的信息

當您使用服務時，我們會收集和處理某些個人數據，包括您直接提供給我們的個人數據以及我們自動收集的個人數據。您可以選擇不提供某些信息，但這樣做可能會阻止您使用服務或訪問某些功能。

根據合法利益或與您的合同履行，我們收集和處理您的個人數據，包括但不限於以下內容：

• 身份數據：姓名、用戶名
  處理目的是為了識別您與購買或您的詢問相關的身份。
• 聯絡數據：電子郵件地址、電話號碼、地址
  處理目的是為了協調和執行您訂購和/或退貨的商品的交付和/或提取，並與您處理您的服務問題，包括任何退貨或保修的索賠以及投訴。我們還可能使用這些數據向您發送關於我們市場營銷促銷和/或優惠的溝通。
• 訂單數據：購買活動（包括購買的產品或添加到您的購物車中的產品）、付款信息/帳單數據、您的評論、您完成的調查中的產品評論和反饋、與我們客服聯絡表單的詢問
  處理目的是為了記錄付款交易和相關發票，以協調和履行訂單和/或詢問。
• 瀏覽使用數據：IP地址、購物偏好、您的設備類型信息、網站/瀏覽歷史記錄、位置數據、cookie信息（請參見我們的隱私設置以了解詳情）、您訪問的日期和時間、與格林威治標準時間（GMT）的時區差異、查詢內容（訪問的特定站點）、訪問狀態/HTTP狀態代碼、傳輸數據量、瀏覽器、瀏覽器軟件的語言和版本、操作系統
  當您訪問和使用網站和我們的服務時，我們會自動收集您的設備傳輸給我們服務器的某些信息，這些信息對服務的功能至關重要。根據服務的技術要求和出於安全目的，可能會收集並保存以下數據。

這些數據將被處理以確保網站的順暢連接，保證我們網站的舒適使用，評估系統的安全性和穩定性，以及其他管理目的。這些信息被暫時存儲在所謂的日志文件中。當您訪問本網站時，這些信息將在無需您干預的情況下自動記錄並保存，直到它們被自動刪除。如果您不希望收集上述個人數據，您不應該訪問我們的網站，因為在沒有這些個人數據的情況下，我們將無法允許您訪問我們的網站。

我們還可能使用您的聯繫和訂單數據來了解您對我們產品的看法和/或向您發送產品評論邀請。在這種情況下，我們基於對監控和改進我們產品和服務質量以及您整體客戶體驗的合法興趣向您發送溝通。如果您發布了產品評論，我們可能會在我們的網站和頻道上發布該評論，而不透露您的個人身份信息（我們只會透露您的名字和姓氏的第一個字母）。如果您不希望我們在我們的網站上分享您的產品評論，請通過我們的支持渠道與我們的客戶服務聯繫。我們已經聘請了值得信賴的第三方服務提供商代表我們發送產品評論邀請。參與/提交評論是自願的，您可以隨時在發送給您的電子郵件中取消訂閱類似的通信。

當您與我們聯繫時，例如通過電子郵件、電話或通過聊天機器人或聯繫表單，您提供的信息將被處理以處理您的請求以及後續問題的出現。如果您與我們聯繫是關於您的購買，我們處理您的個人數據的法律依據是這是履行我們與您之間的銷售合同所必需的。如果您與我們聯繫是關於其他事宜，我們處理您的個人數據的法律依據是我們的合法利益，即解決您的疑慮並使您能夠快速輕鬆地與我們聯繫。我們在這方面收集的個人數據將在與聯繫相關的請求得到完全解決並且不再預計特定的聯繫將在未來再次出現的情況下被刪除，除非有法律儲存義務反對這一點。如果您致電我們的客服或我們致電您，我們可能會在您同意的情況下錄音，以進行質量評估和/或合同執行，基於我們的合法利益，即在我們需要建立或為自己辯護以應對法律索賠的情況下。我們還將錄製電話以記錄您的同意，並遵守適用的隱私法。

當您從我們這裡購買產品時，當您訪問和使用我們的網站時，當您聯繫我們提出您的詢問時，當您參加我們的調查/競賽/促銷活動時，我們會收集上述數據。

我們還會出於履行我們關於適用稅收、監管、會計和/或報告要求的法律義務，或者我們可能需要為我們的合法目的（例如幫助我們解決查詢或投訴，回應監管機構的請求，解決爭議或為自己辯護以應對法律索賠）而處理您的個人數據。

3.  使用本站網路商店：訂單和產品退貨

如果您想在我們的網站上下訂單，您需要提供個人數據才能簽訂合同，我們需要這些數據來處理您的訂單並與您完成銷售合同。簽訂合同所需的基本數據已標示，其他數據則是自願提供的。我們使用您提供的個人數據來處理您的訂單和退貨。為了計費目的，我們可能會將您的付款數據提供給我們的本行銀行或選定的支付服務提供商。為了管理商品的交付給您，以及由於交易的性質，我們將需要與交付公司分享您的交付地址和聯繫方式（電子郵件和電話號碼）。僅在協調交付、防範欺詐和澄清緊急問題的目的下，才會分享絕對必要的數據。此處的法律依據是，這一處理是客觀上為了與您的銷售合同的執行而必要的。這意味著，如果不發生所涉個人數據的這一具體處理，事實上商品的銷售是無法完全實現的。請注意，未提供強制性個人數據可能導致無法完成您在我們這裡的訂單。

如果您想要進行產品退貨，我們還需要與指定的非政府/慈善組織或交付公司分享您的個人數據（交付地址和聯繫方式）以進行商品的取件和收集。法律依據是該處理是為了執行與數據主體有關的合同（您是合同當事人），以及我們管理產品退貨的合法利益。

4. 個人數據接收者類別及轉移到第三國家

在我們的活動和服務範圍內，我們可能需要將關於您存儲的個人數據披露給自然人、法人或公共機構。我們將與選定的第三方共享您的數據，以執行某些活動，以幫助我們運營我們的業務，例如子公司和關聯公司、客戶服務、信貸機構和提供結算和支付處理的支付服務提供商（線上支付提供商）、物流提供商（產品運輸）、雲服務提供商和IT支持供應商，我們已與他們簽訂了必要的協議。此外，我們確保他們採取必要的技術和組織措施來安全處理您的數據，並僅在必要時存儲您的個人數據。

此外，為了管理您選擇參加的任何抽獎、問答遊戲、調查或競賽，我們可能與我們聘請的第三方分享您的信息，以幫助我們促進抽獎/競賽。我們將基於您在參加時給予我們的同意而進行此操作。

我們還可能將您的數據轉移給其他收件人，超出 Emma 的範圍，只要這是根據合同或法律要求，或者出於我們的合法目的所必需的。這些收件人包括但不限於社會保險機構、金融機構和其他機構、金融當局，以及律師事務所。

當我們將個人數據轉移給歐洲經濟區（EEA）之外的接收者時，我們要么將個人數據轉移給提供足夠保護水平的國家，要么在轉移到沒有該保護水平的第三國家時，我們已經建立了適當的安全機制。

5.  新聞快訊和電子報

我們發送包含促銷信息的通訊、電子郵件、郵件以及其他離線/電子通知（統稱為“通訊”）。我們的通訊包含有關我們的產品、優惠、促銷和我們公司的信息。

為了能夠根據法律要求證明註冊過程，我們將記錄通訊訂閱情況。這包括註冊和確認時間以及IP地址的存儲。對服務提供商存儲的您的數據進行的更改也將被記錄。這一程序的目的是為了能夠證明您的註冊，並在必要時澄清您的個人數據可能被濫用的情況。訂閱通訊只需輸入您的電子郵件地址即可。進一步提供數據是自願的，用於個性化地與您溝通。在您確認後，我們將保存您的電子郵件地址以用於發送通訊。如果您訂閱了通訊，通訊的發送和性能測量將基於您的同意。

a. 如果您明確訂閱了我們的通訊，我們將向您發送有關我們產品和服務的通訊。您可以隨時通過點擊您收到的通訊中的“取消訂閱”按鈕來撤銷您的同意並選擇退出。當您填寫“找到完美的 Emma 產品”問卷並訂閱接收我們的通訊時，我們將處理您偏好的數據，以向您發送基於我們的合法利益的個性化推薦，該推薦是基於您對問卷的回答而建議的產品信息。

b. 如果您是客戶，您可能會收到通訊、通知和/或營銷信息，而無需明確選擇訂閱。我們這樣做是基於我們合法的利益，向您發送關於與您需求相關的相同或相似產品的信息。您可以隨時通過點擊您收到的通訊中的“取消訂閱”按鈕來退出。

c. 如果您註冊並同意接收我們的短信營銷，我們將收集並處理您的個人數據，以向您發送短信營銷信息。我們的短信通訊包含有關我們公司、產品、優惠和促銷的信息。為了記錄您對短信營銷的訂閱，我們收集並處理您的電話號碼以及您訂閱的日期和時間。這一舉措的目的是能夠證明您的訂閱，並在必要時澄清您的個人數據可能被濫用的情況。為提供和使用此服務，我們使用 Attentive Mobile Inc.（以下簡稱“Attentive”）的軟件解決方案，依據數據處理協議。如果您不再希望收到我們的短信營銷，您可以隨時按照您收到的短信中的退訂指示進行退出。

d. 如果您註冊並在 Line 上添加我們為好友，以接收我們的行銷內容，我們將收集並處理您的個人數據，以向您發送 Line 上的行銷訊息。我們的 Line 訊息包含有關我們公司、產品、優惠和促銷的信息。為了記錄您對 Line 行銷的訂閱，我們將收集並處理您的電話號碼以及您選擇訂閱的日期和時間。這樣做的目的是為了能夠證明您的訂閱，並在必要時澄清您的個人數據可能的濫用。訂閱我們的 Line 行銷訊息是自願的，您可以隨時通過按照我們發送的每一條 Line 訊息中提供的退訂指示來撤回您的同意。

e. 如果您希望並同意收到我們信任的品牌合作夥伴的第三方營銷內容，我們將向您發送包含第三方產品、服務、優惠和促銷的通訊。在這些通訊中，您可能會收到與存儲服務、家居裝飾、健身、食品訂閱服務、瑜伽用品、美容和護膚、運動服飾和鞋類，以及咖啡和茶相關的內容。我們將基於您的同意處理您的個人數據並發送這些通訊。

根據您對從我們品牌合作夥伴接收電子郵件的具體同意，您可能會在此類通訊中收到來自以下合作夥伴的內容：Complete Unity Yoga、Easy Storage、FiiT、Gousto、Make My Blinds、My Flowers、Rise Coffee、Simple Lighting、The Body Shop、Twinings、Wild Dehodorant。

您有權隨時通過我們通訊底部提供的鏈接撤銷對此類內容的同意。我們還提醒您，我們可能會更新合作夥伴列表，您將收到有關我們隱私政策更新的通知。

f. 如果您點擊“允許”並同意接收來自我們的網頁推送通知，我們將向您發送包含有關我們公司、產品、優惠和促銷信息的通知。為了記錄您對網頁推送通知的訂閱，我們收集並處理您的IP地址以及安裝ID、訂閱的日期和時間。這一措施的目的是為了能夠證明您的訂閱，並在必要時澄清您的個人數據可能被濫用的情況。這的法律依據是您對接收網頁推送通知的同意。如果您希望停止接收網頁推送通知，您可以通過管理瀏覽器設置中的推送偏好來停用它。

g. 您可以隨時通過點擊每封通訊電子郵件中提供的退訂鏈接，或通過 [email protected] 與我們聯繫，撤銷或反對接收我們的通訊。請注意，退出營銷消息不會停止我們的交易服務通訊（例如訂單和交付更新）。

6.數據保留

我們的數據保留期限由數據的目的和相應的法定保留期限確定。只要為了實現上述目的而需要，我們就會保留數據。如果數據不再需要且沒有法定保留義務的情況下，將安全地刪除數據。文件的保留期受到各種法定保留期的限制，例如長達三年（《德國民法典》第195條），稅收和社會保障保留義務要求保留六至十年（《德國稅收法典》第147條，第《德國商業法典》第257條）。我們還將保留/使用您的個人數據來回應您的諮詢/請求，並在需要時用於建立、行使或捍衛 Emma 的法律權利，或遵守適用法律。

7.您作為數據主體的權利

如果我們持有的有關您的數據不准確，並且您希望我們更正它，請告知我們。在某些情況下，您還可以要求我們刪除數據或限制信息的使用。您還可以對數據使用方式提出異議。如果您與我們聯繫，請解釋您要求刪除或限制或提出異議的理由。根據適用法律，如果您認為我們未合法處理您的個人數據，則您有權向我們負責的數據保護監督機構提出投訴。

如果您希望行使有關我們持有的個人數據的數據主體權利，您可以將您的請求發送至 [email protected]。

8.社交媒體插件 

我們在我們的網絡服務中集成了插件。這些插件由相應服務的按鈕標示。通過插件，用戶可以在社交網絡（如 Facebook 或 Twitter）中分享或發布相應網站的鏈接，或推薦內容。通過您與這些插件的積極交互（例如，點擊相應的按鈕或發表評論），這些信息將直接傳輸到相應的服務並在那裡存儲。當您訪問包含已啟用插件的插件之一的我們的網絡服務時，您的瀏覽器將與相應服務的服務器建立連接，該服務器將插件的內容傳輸到您的瀏覽器，然後將其集成到顯示的頁面中。因此，有關訪問我們網絡服務的信息被轉發給相應的服務。我們不通過社交插件自己收集個人數據或關於其使用的數據，也無法控制已啟用插件收集的數據及其供應商如何使用這些數據。可以假定至少收集和使用IP地址和與設備相關的信息。服務提供商也可能試圖在使用的計算機上存儲Cookie。如果您同時通過個人用戶帳戶（例如，通過另一個瀏覽器會話）登錄到相應的服務中並訪問我們的網絡服務，則服務提供商可以將訪問我們網絡服務的訪問歸因於您的帳戶。

由於我們的社交媒體渠道由相應社交網絡的提供商運營，因此相應的操作者可能會對您的個人數據進行補充使用，我們對此毫無影響力。這通常涉及記錄您的IP地址，創建靜態評估以及處理以Cookie形式存儲的進一步信息。我們無法影響此個人數據的生成和展示，也無法關閉此功能或防止個人數據的處理。數據主體權利的主張和請求最有效地可以直接提交給平台提供商，因為只有他們能夠訪問您的個人數據，並且可以立即採取行動並提供信息。如果我們的合作對此是必要的，我們將支持您行使您作為數據主體的權利。

9.Cookie

我們的網站還使用Cookie，這些Cookie收集某些數據，以使您訪問我們的網站的用戶體驗盡可能友好，並允許您使用某些功能。 Cookie是一小段文本文件，保存在您的瀏覽器的指定硬盤上，通過它，某些信息返回給設置Cookie的人。要了解有關Cookie的使用方式以及如何管理它們的更多信息，請訪問隱私設置。

10.第三方連結

我們可能提供指向第三方網站或平台的鏈接。如果您跟隨到我們不控制且與我們無關聯的網站或平台的鏈接，您應該查看適用的隱私通知、政策和其他條款。我們不對這些網站或平台的隱私或安全性，或在其上找到的信息負責。

11.隱私政策更新

我們定期檢討本隱私政策，並可能不時更新此隱私政策以反映我們服務的變化，屆時我們將更新此隱私政策頂部的“最後更新”日期。

我們鼓勵您定期閱讀和/或檢閱本隱私政策，以獲取我們隱私實踐的最新更新。如果我們對我們收集的信息的使用或披露方式進行重大更改，我們將盡合理努力通知您（例如通過向您提供的最後一個電子郵件地址發送電子郵件，通過在服務上張貼有關變更的通知，或通過其他符合適用法律的方式），並將按適用法律要求採取進一步步驟。如果您不同意本隱私政策的任何更新，請不要繼續使用或訪問服務。

12. Survey cake - 德國Emma折疊床墊問券調查

您提供的資訊僅會被使用於此次“德國Emma折疊床墊” 問券調查，將不會有額外用途。

如果您決定參加我們的問卷調查、測驗或抽獎活動，我們將收集和使用您的個人信息（可能包括您的姓名、電子郵件、手機號碼等）以便保留您的回答併推進問卷調查、測驗或抽獎活動。如果您在抽獎活動中獲獎，我們將收集併使用您的姓名、電子郵件、電話號碼和地址，以便嚮您發送獎品。我們將保留/使用這些信息來證明您的參與，併且保證個人數據不被濫用。我們的問卷調查、測驗或抽獎活動屬自願參加。我們已經與我們信任的合作夥伴簽署了必要的協議，以便訪問和/或使用您的上述個人信息。