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常見問題及其他資訊

常見問題

  • Emma床墊的結構是什麼?

    Emma床墊經過特別設計,適合各種睡姿(側睡,仰躺,趴睡),能為您提供身體必要的支撐力以緩解疲勞,讓您睡得舒適、健康。床墊由三層高級棉層組成:

    • 表層為4公分的專利 Airgocell® 透氣層:此層單點彈性高,能有效舒緩壓力
    • 中層為4公分的Visco彈性記憶棉:採用貼合身體曲線的緩慢回彈設計,柔軟舒適
    • 底層為17公分的高密度HRX支撐棉:能百分之百貼合您的脊椎,提供您必要的承托,耐用持久

    Emma床墊組合三種不同功能的高級棉層,為提供您的身體最佳睡眠體驗。

  • Emma為什麼適合每個人?

    我們致力於研發一張能為您帶來舒適和支撐力的床墊,上市至今,絕大部分的顧客都非常滿意Emma床墊。我們明白,對於床墊的舒適度評價可能因人而異,有些人可能習慣睡在木板上或其他材質的床墊。因此,我們提供100天免費試用期,讓您在家中能安心體驗Emma帶來的睡眠體驗。

  • Emma床墊有多厚?

    各種尺寸的Emma床墊均為25公分高。

  • Emma床墊可調整軟硬度嗎?

    我們明白每人對軟硬度有不同的標準 - Emma床墊為您提供軟硬兩面。如果您喜愛記憶棉的柔軟包覆感,可選擇Airgocell®棉層為接觸面。如果您更喜愛堅硬及明顯支撐的感覺,可選擇HRX支撐棉為接觸面。無論您選擇那一面,Emma床墊都能為您提供身體需要的支撐。

  • Emma床墊具防蟎功能嗎?

    Emma採用革命性Purotex®科技,加入100%天然益生菌,可消滅近九成床蟎及過敏原,也有助吸附濕氣。

  • 什麼是 100 天試用期?

    非常簡單。

    您有Emma床墊100天免費試睡的權利。您可以在試用期內安心體驗,確認床墊是否符合您的身形。如果您認為Emma床墊不符合您的需求,請聯繫我們的客服專員安排回收床墊。我們會無條件退還100%的原購買價格,不會額外收取費用。

    一般來說,由於身體需要一定的時間來習慣新的床墊,我們建議您至少試睡三至四週。

  • Emma床墊可以訂做尺寸嗎?

    我們目前在世界各地20多個國家銷售,而每個國家對床墊尺寸的需求都不一樣。如果您想要訂製特別的床墊尺寸,請傳送電子郵件至[email protected]聯絡客服,我們會為您確認。請放心,所有寄到台灣的床墊都會經過同一套嚴格標準審查,和目前網站上販售的床墊品質絕對相同。

  • 送貨程序

    訂購成功後,您將會收到確認電子郵件,我們會立刻處理您的訂單。一般來說,您購買的商品會在同時寄出,若因貨量問題而有特別配送安排,我們會請客服人員和您直接聯繫。

    在訂單確認後,您會接到送貨員的電話安排配送時間 (延遲發貨除外)。派送時間為週二至週日早上九點至下午六點,您也可以請大樓管理員代收 (請確認您居住的大樓是否提供相關服務),若出現需要管理處代收之情況,我們需要您的授權,請寄信至[email protected]方便作業。另外,若您希望在六點後收貨,請儘早聯絡我們,我們會盡量幫您安排但不能保證能提供夜間送貨服務。

    請確保您在送出訂單時使用的電話號碼在收貨當天能順利接通,我們的送貨員會在送貨前致電給您確認。若在送貨當天送貨員無法聯絡您,我們可能無法在當天配送。若您已知派送當天無法接聽電話但希望我們照常出貨,請提供第二聯繫人的電話或聯絡我們為您跟進。

    請注意,若您已跟配送公司預約好送貨時間但需要作出更動,請儘早聯絡我們或送貨公司。如您更改送貨時間超過一次,我們可能會另外收取附加費用。

  • Emma床墊適合什麼樣的床架?

    Emma床墊可置在任何乾淨的平面或底座上(包括彈簧床,床架或者直接放置在地板上)。同時,我們建議您定時將床底翻起來讓您的床墊通風透氣。同時,如果您搭配床架使用,Emma床墊更能呈現高度支撐力和舒壓效果。我們建議,床墊與床架間的縫隙不應大於3公分。但是,即使床架與床墊之間縫隙大於3公分,也不會影響Emma床墊的表現。

    範例 - 如果您擁有ikea床架:

    • ikea "Single" 床架適用於尺寸為 91x188x25 cm (三呎六呎二) 的Emma床墊
    • ikea "Double" 床架適用於尺寸為 152x188x25cm (五呎六呎二) 的Emma床墊

  • Emma提供回收舊床服務嗎?

    我們為客戶提供此附加服務。您可以在下單時選擇回收舊床服務,此項服務收費為台幣900元,我們將另外安排回收您舊床墊的時間。

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