免費退貨

通常您的身體需要兩週的時間來適應床墊和枕頭等產品。因此，我們為您提供長達 100 個晚上的試用期，讓您體驗部分產品。

若在週一至週四上午六點前下單，則可享最快隔日送貨服務。週五、週六、週日下的訂單，我們將在週二開始陸續出貨。每週一為我們的送貨夥伴公休時間，恕不提供送貨服務。請不用擔心！送貨時間為09:00-16:00。為配合顧客的時間規劃，在送貨前，我們的物流夥伴都會先致電給客人討論方便取貨的時間點，而後才進行配送。 台灣本島地區享最快隔日送貨服務。部分偏遠地區（含少數北中南、花東及離島地區）配送約需至少14個工作天，詳細配送時間請洽客服電子信箱。此外，若希望由大樓管理處代收床墊，請在我們的物流夥伴去電時告知，請記得也同時轉達代收訊息給你的大樓管理員哦！ 關於各地區送貨時間，北部及中部地區為每週二至週日配送；南部地區於每週三至週日進行配送；花東地區將於每月底進行配送。 若您只有訂購寢具配件類用品（如折疊床墊、枕頭、保潔墊、被子、床包組等商品），您的商品將會交由新竹貨運進行配送，因此恕無法提供指定日期及時段配送之服務，也將無法提供商品搬運服務。

若符合100天安心試睡的使用資格，我們可辦理退貨服務以及全額床墊退款，不會收取任何費用！如決定退回Emma床墊，請來信support@emma-sleep.com.tw，我們將協助進行退貨申請、安排退貨取件服務、床墊全額退款。